Politica de Retur

RETURUL PRODUSELOR LA SPLENDID ENERGY SRL ESTE POSIBIL, IN LIMITELE LEGII, DOAR PENTRU PERSOANELE FIZICE!
**EXCEPTIE PENTRU PERSOANELE FIZICE FIIND CONSUMABILELE CARE NU SE POT RETURNA IN 14 ZILE CALENDARISTICE, consumabile care sunt considerate DE CATRE SPLENDID ENERGY SRL becurile simple, cu incandescenta, becuri spot, spoturi, spoturi LED, becuri LED, tuburi fluorescente, tuburi LED, proiectoare LED (DAR FARA A FI LIMITATE LA ACESTEA).

Consultati specialistii de la Splendid Energy SRL, INAINTE DE A PROCEDA LA EFECTUAREA RETURULUI PROPRIU-ZIS!

Returul se poate face PENTRU PERSOANE FIZICE (consumatori), garantat, gratuit, in 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, la cererea dumneavoastra, in cazul produselor defecte, deteriorate sau pur si simplu, la cererea dumneavoastra in acest sens, fara motiv. (CONSULTATI EXCEPTIILE DE MAI SUS SI LUATI LEGATURA CU SPECIALISTII DE LA SPLENDID ENERGY SRL)

Produsul/produsele returnate trebuie sa contina ambalajele originale si sa nu aiba semne de utilizare.

DACA SUNT MAI MULTE PRODUSE DIN ACELASI FEL IN ACEEASI COMANDA CARE SE DORESTE RETURNATA, UN SINGUR PRODUS SE ACCEPTA DESIGILAT DIN ACEASTA, CELELALTE TREBUIND SA FIE INTACTE, ALTFEL RETURUL NU VA FI LUAT IN CONSIDERARE!

Conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se pot returna in 14 zile calendaristice de la primirea coletului: „Cu excepţia cazului în care profesionistul s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, consumatorul returnează produsele sau le înmânează profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract în conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de catre consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile” .

Denuntarea unilaterala a contractului in termenul de 14 zile se aplica doar persoanelor fizice, persoanele juridice neavand aceasta posibilitate, deoarece pentru acestea din urma, produsele nu se presupun a fi destinate consumului propriu, CI INTERMEDIERII!

DACA ATI CUMPARAT PENTRU SCOPURILE FIRMEI, CONFORM PREVEDERILOR LEGALE, NU AVETI DREPTUL LA RETURNAREA PRODUSELOR IN 14 ZILE CALENDARISTICE!

 Pentru comenzile care contin produse trimise in mod gresit de SC SPLENDID ENERGY SRL, costurile de retur si reexpediere ale produselor vor fi suportate in totalitate de SC SPLENDID ENERGY SRL.

Pentru comenzile trimise in mod corect de catre SC Splendid Energy SRL, dar, din diverse motive, (nu este modelul pe care il dorea, culoarea nu se potriveste exact sau diverse alte motive care nu tin de calitatea produselor si a ambalarii acestora sau deteriorate de catre client, dar nu limitate la aceste motive) CLIENTUL SE OBLIGA SA EFECTUEZE TOATE PROCEDURILE LEGATE DE ACEST RETUR.
CLIENTUL SE OBLIGA SA PLATEASCA TOATE TAXELE UNUI RETUR, IAR TAXELE TUTUROR PROCEDURILOR VOR FI SUPORTATE DE CATRE CLIENT si anume (dar nu limitate la acestea): CHEMARE CURIER, EMITERE, DESCARCARE SI LIPIRE AWB PE COLET IN MOD CORECT, Costurile expeditiei, ambalarea corespunzatoare, deschiderea coletului la predare pentru verificarea de catre curier a produselor (sa fie intregi, nu deteriorate, acelasi mod de ambalare in care a fost trimis coletul), asigurarea produselor pentru a ajunge intacte la predarea de catre curier la punctul de lucru al SC SPLENDID ENERGY SRL, situat in  Str. Constantin Radulescu-Motru, nr 16, bl 21, sc A, parter, ap 1, sector 4, Bucuresti.

NU TRIMITETI COLETE RETUR CU RAMBURS! ACESTEA VOR AVEA STATUS – REFUZ DE PRIMIRE LA CURIER!

NU TRIMITETI COLETE RETUR INAINTE DE A LUA LEGATURA CU UN REPREZENTANT AL SPLENDID ENERGY SRL!  ACESTEA NU VOR FI RECEPTIONATE, VOR FI REFUZATE!

NU TRIMITETI COLETE RETUR PRIN POSTA SI NU TRIMITETI COLETE PERSONAL!  ACESTE SOLICITARI NU VOR FI ONORATE!

Acum, puteti returna produsele si in EASYBOX by SAMEDAY CURIER, accesand link-ul si completand formularul:https://return.sameday.ro/e-electrice 

 Pentru produsele care ajung deteriorate la client, acesta are obligatia de a anunta TELEFONIC vanzatorul privind aceasta situatie, in termen de MAXIM 12 ore de la primirea coletului, la numarul de telefon 0762293678, specificand verbal sau prezentand dovezi foto / video ale produsului in cauza: poze ale produsului, ambalajului si orice alta informatie ce poate fi considerata relevanta in acest sens. Sesizarile privind o deteriorare a produsului primite dupa termenul de 48 ore nu vor fi luate in considerare.

SC SPLENDID ENERGY SRL acorda o grija deosebita ambalarii produselor, insa din pacate nu se poate controla manipularea coletelor sau modul in care sunt transportate coletele prin intermediul firmelor de curierat, de aceea va rugam sa verificati conformitatea produselor dupa ce ati intrat in posesia comenzii dvs. sau de fata cu reprezentantul firmei de curierat, daca ati optat pentru deschiderea coletului la livrare (cost suplimentar 10 lei, fata de costul livrarii, SPECIFICATI IN MOD EXPRES CA DORITI ACEST SERVICIU CONSULTANTULUI DE VANZARI, SUNAND LA 0762293678 PENTRU A BIFA ACEASTA OPTIUNE LA REDACTARE AWB).

Pentru comenzile platite cu ramburs la curier (plata cash), rambursarea sumei aferente produselor returnate + transport (daca este cazul), va fi depusa in contul specificat de catre dumneavoastra, in maxim 14 zile lucratoare de la acceptarea returului de catre echipa https://www.e-electrice.ro,

Pentru comenzile platite cu cardul, suma aferenta produselor returnate + transport (daca este cazul), va fi rambursata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in momentul platii si din care s-a efectuat plata, (in acelasi cont afiliat cardului bancii emitente), in maxim 14 zile lucratoare de la acceptarea returului de catre echipa https://www.e-electrice.ro.